Aviso de privacidad

1.Quién es responsable

El responsable del tratamiento es ERGOUX, S.A. de C.V., con domicilio en La Barca 110, Col. Mitras Centro, C.P. 64020. Para cualquier asunto relacionado con datos personales se puede escribir a privacidad@cleanmanager.mx, a la atención de Dirección de Operaciones.

2.De quién son los datos del personal de limpieza

Ésta es la parte que conviene leer con cuidado, porque no es la habitual. El personal de limpieza no trabaja para el Cliente ni para nosotros: trabaja para la empresa de limpieza que lo contrató.

• La empresa de limpieza es la responsable de los datos personales de su propio personal: ella lo contrata, lo da de alta y decide qué datos recaba.
• El Cliente los trata únicamente para verificar el servicio que le facturan, dentro del perímetro y del horario contratados.
• Clean Manager es encargado de ambas: tratamos los datos por cuenta de ellas y conforme a sus instrucciones, no para fines propios.

El acceso del Cliente a esta información tiene por objeto verificar el servicio contratado y acreditar su debida diligencia. No constituye subordinación respecto del personal de la empresa de limpieza, que conserva íntegramente su dirección técnica, administrativa y disciplinaria.

3.Qué datos tratamos

Sólo los necesarios para acreditar que el servicio se prestó. No pedimos datos patrimoniales ni financieros de las personas, y no tratamos datos sensibles salvo lo que se indica abajo.

• De identificación: nombre, número de credencial o gafete y la empresa de limpieza a la que pertenece.
• De la prestación del servicio: hora de entrada y salida, área atendida, actividades realizadas e incidencias reportadas.
• Fotografía de identidad al inicio de la atención de cada área, como evidencia de que quien la atendió es quien dice ser.
• De contacto, sólo del personal del Cliente y del supervisor que usan el sistema: nombre, puesto y correo corporativo.

Por confirmar con el abogado: si la fotografía de identidad se procesa con reconocimiento facial —y no sólo se guarda como evidencia—, se convierte en dato biométrico, que la LFPDPPP considera sensible y exige consentimiento expreso y por escrito. Hoy el sistema la guarda como evidencia; si eso cambia, este aviso y el consentimiento del personal cambian con él.

4.Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Registrar y acreditar la ejecución del servicio de limpieza.
• Permitir que el Cliente acepte o regrese cada área contra el criterio acordado.
• Turnar las incidencias reportadas al área responsable.
• Calcular el estado de cuenta del servicio y las deducciones pactadas en el contrato.
• Conservar la evidencia para auditorías e inspecciones.

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que se puede uno negar: enviar avisos de nuevas funciones o comunicaciones sobre el producto. Para negarse basta escribir a privacidad@cleanmanager.mx; negarse no afecta la prestación del servicio.

5.Cuánto tiempo los conservamos

La evidencia del servicio se conserva un mínimo de 24 meses, que es el plazo que fija el anexo técnico del contrato, y después conforme a lo que ese contrato establezca. Al término del contrato, el histórico de áreas, incidencias y evidencia permanece con el Cliente; el expediente laboral y de nómina permanece con la empresa de limpieza.

6.Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para que el sistema funcione, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

• Supabase — almacenamiento del registro. Aloja en Estados Unidos.
• Vercel — servidores de la aplicación.

Todavía no hay un proveedor de correo transaccional contratado. El día que lo haya se añadirá a esta lista antes de empezar a usarlo, y el cambio se anunciará conforme a la cláusula 9.

También puede haber transferencias a autoridad competente cuando la ley lo exija, y al propio Cliente y a la empresa de limpieza, que son las partes del contrato. Ninguna de éstas requiere consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

7.Derechos ARCO y revocación

Cualquier titular puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento.

La solicitud se envía a privacidad@cleanmanager.mx e incluye nombre, medio para recibir respuesta, copia de identificación, la descripción clara de los datos y qué se pide sobre ellos. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles.

Si el titular es personal de la empresa de limpieza, su solicitud puede dirigirse a su patrón, que es el responsable de sus datos. Nosotros la canalizamos y no la dejamos sin respuesta.

8.Cookies

Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para funcionar y recordar la sesión. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Mientras el sitio no esté abierto al público tampoco tiene analítica.

9.Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades, se avisa además por correo a las cuentas del sistema antes de que entre en vigor.

10.Autoridad

Quien considere que su derecho a la protección de datos fue vulnerado puede acudir a la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales.

Por confirmar: el INAI se extinguió en 2025 y sus atribuciones pasaron a la autoridad que designó la reforma. Antes de publicar hay que nombrar aquí a la vigente, con su denominación exacta.